🚨 まずやること
- 公式アプリ・サイトで運行状況を確認(航空会社・JRの運行情報)
- 振替か払い戻しかを決める。旅行をやめるなら払い戻し、行くなら別の便・列車に振替
- 振替はアプリ・サイトで手続きするのがいちばん早い。空港・駅の窓口は長い列になりやすい
- 宿に連絡して、到着が遅れる・行けなくなったことを伝える
- タクシー代や宿泊費など、出費のレシートを取っておく(保険や補償の申請に必要)
✈️ 飛行機が欠航・遅延したら
| 天候・災害が原因 | 航空会社の都合(機材の故障など) |
| 別の便への振替 | 無料 | 無料 |
| 払い戻し | 手数料なし | 手数料なし |
| 宿泊費・交通費 | 補償されないのが基本 | 大手は補償することも条件は航空会社による |
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- 🌀 台風・大雪の予報が出ると、JAL・ANAなどは前もって無料で振替・払い戻しできる案内を出すことがあります。早めに動くと席が取りやすい
- 🎒 LCCは便が少なく、振替先が翌日以降になることも。他社の便への振替は基本的にありません
- ⏰ 大幅な遅延で乗るのをやめる場合も、払い戻しの対象になることがあります(条件は航空会社ごと)
🚄 新幹線・電車が運休・遅延したら
| できごと | どうなる? |
| 運休 | きっぷは手数料なしで払い戻し、または別の列車に変更 |
| 新幹線・特急が2時間以上遅れて到着 | 特急料金(新幹線料金)が全額払い戻し |
| 遅れそうで旅行をやめる | 出発前なら手数料なしで払い戻しできることも |
| 指定席の列車に乗れなかった | 当日の自由席に乗れる・後の列車に変更できる場合あり |
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払い戻しの期限・方法は、きっぷの種類(紙のきっぷ・スマートEX・えきねっと)で変わります。ネット予約は、ネットから手続きできることが多いです。
🏨 宿とツアーはどうなる?
- 🏨 宿だけ別に予約した場合:交通機関が止まっても、キャンセル料はかかるのが基本。ただし災害時は無料にしてくれる宿も多いので、すぐに連絡して相談を
- 🧳 ツアー・セットで予約した場合:欠航・運休なら、旅行会社が取消料なしで取り消しや変更をしてくれることが多い。まず旅行会社に連絡
- 🚗 レンタカー:飛行機の欠航で借りられないときは、多くの会社がキャンセル料なしで対応。早めに連絡
🛡️ 前もってできる準備
- 📲 航空会社・JRのアプリを入れて、予約を登録しておく(運行情報の通知が届く)
- 🗓️ 台風・大雪の時期は、キャンセル無料の期限が直前の宿を選ぶ
- 💳 クレジットカードの旅行保険(航空機の遅延・欠航で宿泊費などを補償するものもある)を確認
- 🔋 モバイルバッテリーを持つ。手続きも情報もスマホ頼み
- 📞 宿・旅行会社の電話番号をメモしておく